Política de Reembolso y Devoluciones de Una Mijita de Ná

1. Derecho de Desistimiento y Plazo de Devoluciones (30 Días)

Conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

En Una Mijita de Ná, ampliamos voluntariamente este plazo hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido para tu mayor tranquilidad.

2. Ejercicio del Derecho de Desistimiento y Tramitación

Para ejercer este derecho, deberás notificar tu decisión de forma clara y fehaciente mediante correo electrónico.

• Correo Electrónico de Notificación: unamijitadena2@gmail.com

• Información Requerida: Indica el número de pedido y el/los artículo/s a devolver.

• Formulario: Podrás usar el modelo de formulario de desistimiento facilitado por la legislación, aunque su uso no es obligatorio.

3. Condiciones para la Aceptación de Devoluciones (Desistimiento)

Para que el producto sea elegible para su devolución por derecho de desistimiento, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe haber sido adquirido en los últimos 30 días naturales.

• El producto debe encontrarse en su embalaje original y en perfecto estado, sin haber sido utilizado.

4. Garantía por Daños en el Transporte o Defectos de Fabricación

Si tu taza llega rota, dañada o con un defecto de impresión (ajeno a un golpe o mal uso posterior), Una Mijita de Ná asume la total responsabilidad.

• Plazo Crítico de Notificación: Deberás notificarnos el daño o defecto por correo electrónico (unamijitadena2@gmail.com) en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete.

• Pruebas Necesarias: Es imprescindible adjuntar fotografías claras del daño o defecto, incluyendo fotos del producto y de su embalaje exterior e interior.

• Solución y Costes: Una vez comprobado el daño, te ofreceremos un reemplazo gratuito de la taza o el reembolso completo. No asumirás ningún coste de envío o devolución en este caso.

5. Productos no Sujetos a Devolución

No se aceptarán devoluciones ni se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos, conforme a la ley:

• Productos personalizados o confeccionados a medida (salvo defecto de fabricación).

• Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima.

• Productos desprecintados tras la entrega y no aptos para devolución por razones de higiene o salud.

• Productos que, por su naturaleza, hayan sido inseparablemente mezclados con otros tras la entrega.

6. Gastos y Responsabilidad del Envío de la Devolución (Desistimiento)

El cliente asume el coste y riesgo del envío de devolución (esto aplica únicamente para casos de Desistimiento / Cambio donde no hay defecto):

• Se recomienda utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de seguimiento para evitar problemas.

• La dirección de devolución es: Calle El Clavicordio 16, Escalera Bajo B, 29591 Santa Rosalía-Maqueda, Málaga.

• No nos responsabilizamos de devoluciones dañadas o extraviadas durante el transporte.

7. Devoluciones de Regalos

• Si el producto fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente al destinatario, se emitirá un vale regalo por el valor de la devolución una vez recibido el artículo.

• Si el producto no fue marcado como regalo o fue entregado personalmente por quien lo compró, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.

8. Proceso de Reembolso

Una vez recibamos los productos devueltos y comprobemos su estado (y verifiquemos que cumplen las condiciones), procederemos al reembolso:

• Plazo Máximo: El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.

• Método: Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra.

• Retención: Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

9. Contacto

Para cualquier consulta o notificación sobre esta política de reembolso y devoluciones, puedes escribirnos a: unamijitadena2@gmail.com